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Garantía

REEMPLAZO DE PRODUCTO DEFECTUOSO:

 

    • Garantizamos que, si en un plazo de 7 días naturales desde que el cliente recibe su artículo, este presenta algún tipo de defecto de fabricación, le será reemplazado por uno totalmente nuevo sin coste adicional.
    • Los gastos de envío del artículo al servicio técnico para reemplazo ó reparación por causas ajenas a la fabricación o Fuera de Garantía o error de comprador irán a cargo del mismo.
    • Si el producto presenta algún defecto post instalación, por causas ajenas a la fabricación, los gastos de envío para su revisión, irán por cuenta del cliente.
    • Una vez si realiza pedido y esta en proceso de envío y el cliente no acepta pedido si le cobrara los gastos envío

-Garantía

El plazo de la garantía será el mismo que conceda el fabricante de cada producto. Por lo general será de 2 años.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación.

Un producto no se aceptará en garantía si:

  • Se ha superado el plazo de garantía (2 años)
  • Los problemas en el vehículo hayan causado el deterioro prematuro del producto
  • La instalación de un producto en un vehículo no indicado en nuestro catálogo
  • Se ha realizado algún tipo de manipulación al producto
  • Sufrió Daños por golpes una vez instalado
  • Ha sido instalado en talleres no oficiales

Para tramitar una garantía debe rellenar el Formulario De Garantía para que si pueda proceder al envío del transportista en los 4 días siguientes a la recepción de la solicitud.

En un plazo de diez días desde la recepción del material en las instalaciones, se procederá a evaluar la aceptación de la garantía informándole de la resolución de la misma. En caso de aceptarse la garantía, la devolución del importe o reemplazo se realizará por el mismo medio.

Con el fin de minimizar estos plazos de tiempo y costes de devolución, puede enviarnos junto al formulario de garantía fotografías en las que pueda apreciarse el producto en su totalidad y en detalle claramente el defecto. En el caso de que dichas fotografías fuesen suficientes para evaluar la garantía del producto, ya no sería necesario el retorno del mismo.

 

-Devolución

¿Cómo realizar la devolución de un pedido?

Tiene un plazo de 14 días desde la recepción del artículo para devolverlo. La devolución del producto se aceptará si:

  • No se ha usado el producto.
  • Está en perfecto estado.
  • Se devuelve en el embalaje original y conteniendo todos sus accesorios.

Para proceder a la devolución debe enviarnos por correo electrónico: [email protected]

Tras la recepción de toda la documentación, Market-Auto procederá al envío del transportista.
La devolución del importe del material devuelto se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción del material en las instalaciones.

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